MR.ME 退貨說明

信用卡、便利配、退貨退款

退貨退款流程說明

退貨流程說明:

填寫退貨申請:

請至官網登入會員後,點選右上角『訂單查詢』,進入訂單管理中點選『退貨申請』按鈕,選取退貨商品後,請務必填上退貨原因。

MR.ME 客服通知:

依申請退貨隔日起1個工作日內我們將審核案件,MRME客服審核通過後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司前往取回商品。

退貨驗收:

a.請於申請退貨隔日算起三日內留意手機來電,敬請保持電話暢通
b.請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),並於包裏內附上出貨單、發票。
c.勿直接在商品原廠外盒書寫文字,並保留外盒原貌。
d.宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由MRME驗收)。

退款:

收到退貨商品確認無誤,預計5個工作日退款並以E-mail通知。

退款操作流程教學

依照以下步驟,輕鬆完成退款

平台退款教學
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MR.ME 貼心小提醒

詳細閱讀溫馨小提醒,以避免程序有任何問題

★ MR.ME 提供退換貨服務,敬請務必於10日鑑賞期內辦理。

★ 領取包裏當日開始計算10日鑑賞期,若需辦理退貨請於鑑賞期計算當日於線上自行申請或是聯繫MRME客服協助辦理。

★ 從退貨申請/宅配收件至退貨完成需7-10個工作日。

★ 宅配收件請留意手機來電,若超過隔日算起3日內未將包裏交給宅配人員代收,則將不受理退貨。

★ 若鑑賞期內遇異常狀況,請立即與MRME客服聯繫,以免損失退貨權益。

★ 海外訂單無提供退貨服務

★ 依《消費者保護法》第九條之規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,期間申請退購無須負擔運費。MR.ME紳仕好物提供比市面更優質的鑑賞服務,將鑑賞期限延長至十日。欲退購者請於十日內提出,逾期恕不受理。注意!猶豫期並非試用期,故退回的商品必須是全新的狀態無下水,且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

★ 依據《消費者保護法》第九條之規定,以下情形例外,不適用七天之鑑賞期: 1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、 依消費者要求所為之客製化商品。 3、 報紙、期刊或雜誌。 4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 6、 已拆封之個人衛生用品。 7、 國際航空客運服務。

★ 商品從國外下單進口需經過以下程序:進出口報關、空運/海運、當地物流出貨、各國節假日、天氣與人為…等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生,我們會在第一時間更新國際預購商品最新訊息內的狀態與到貨日期。因突發不可抗拒之因素,致使預購商品無法如預計時間出貨,MR.ME 紳仕好物將保留取消您訂單的權利,取消後也將主動辦理退款事宜。