保固與退貨

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退款交學流程 - MR.ME 紳仕好物

● 退貨三步驟:

步驟01. 【填寫退貨申請】
至官網(https://www.mrme.co/)登入會員後,點選右上角『訂單查詢』,進入訂單管理中點選『退貨申請』按鈕,選取退貨商品後,請『務必填上退貨原因』,以加快審核速度。
※ 注意: 若您欲作部分商品退貨,請在退貨原因作說明或聯絡客服 hello@mrme.co

步驟02. 【留意E-mail與宅配派件取件時間】
收到退貨申請三日內,MR.ME客服審核通過後,即以『E-mail回覆通知』,並委託宅配公司前往取回商品,請留意宅配前往取件時間。

步驟03. 【等候MR.MR 客服通知】
退回商品若經由品保部門確認為全新狀態,或為原廠本身之瑕疵,我們將於商品收到7至10天內完成退款程序,並再度以E-mail通知您。

● 紳士退貨須知:

01. MR.ME宅配派件後將於七日內至您提供的地址取件。若取件資料不正確或無法聯繫等情況,導致宅配公司與我方反應未如期收到包裏,MR.ME有權取消退貨,恕無法再次申請。

02. 請用原寄給您的紙箱包裝原廠外盒,並附上原配件。勿毀損外盒或直接在上面黏貼紙張或書寫文字。若有缺漏,將影響您退貨的權益或索取回復原狀所需之相關費用。

03. 寵物 / 個人貼身用品、食品與電子粍材等部分商品,『一經拆封』,即無法還原並退回原廠(依據消費者保護法第九條之規定),恕無法退貨或換貨,故購買時請務必確認尺寸。

04. MR.ME 匯款帳戶為永豐銀行,若您提供之退款帳戶為其他銀行,則退款金額將會扣除匯款手續費30元。

換貨說明

01. 除產品本身在新品狀態時,非人為之瑕疵,MR.ME將於鑑賞期10天內為您更換新品。

02. 為保護其他消費者之權益,未提供換貨服務。

保固與鑑賞期說明

★ MR.ME全站商品,針對原廠新品製造之瑕疵享有1年之保固,請閱讀【保固除外責任規定】。

★ MR.ME 提供10日鑑賞期服務,若您有退換貨需求,請至官網 https://www.mrme.co 登入會員後進入訂單管理中,點選退貨申請按鈕,以免損失退貨權益。

★ 10日鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新無損狀態。為保護您的權益若您在鑑賞期內欲辦理退貨,請務必詳讀【紳士退貨須知】與【台灣消費者保護法】。 

 

保固除外責任規定

雖在保固期間內,若屬下列任一情況者,則產品不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費或材料費,收費標準依代理商所指定之維修服務規定。
一、產品序號與產品保證書載明不相符者。產品序號不清楚,或被更改、撕毀者。
二、因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而損壞者,包括重壓、撞擊、摔壞、受潮、浸水、淋雨、高溫、異物侵入、遺失零組件等造成之如刮痕、凹痕及凹陷損壞,仍須收取維修費用。
三、正常使用下,所造成產品外殼或不需拆解之可接觸表面有刮傷、磨損。
四、因人為疏失因素包含意外、人為破壞、不當使用、自行變更零件、天然災害或不當放置、電源問題所造成之損壞。
五、未經本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格、或者使用非原廠配件所引起之故障與損壞。
六、因軟體安裝設定或電腦病毒所造成之問題與故障。
七、因行動網路業者或固網業者提供之服務,所造成的收訊不良或網路頻寬不足,不在本有限保固條款範圍內。
八、保固期間若為人為因素損壞(例如: 吸塵器為乾式吸塵器,不得吸水;吸塵器濾網清潔後未確實陰乾而造成損壞)。

 

台灣消費者保護法

01. 依《消費者保護法》第九條之規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,期間申請退購無須負擔運費。MR.ME紳仕好物提供比市面更優質的鑑賞服務,將鑑賞期限延長至十日。欲退購者請於十日內提出,逾期恕不受理。注意!猶豫期並非試用期,故退回的商品必須是全新的狀態無下水,且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

02. 依據《消費者保護法》第九條之規定,以下情形例外,不適用七天之鑑賞期:
(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2) 依消費者要求所為之客製化商品。
(3) 報紙、期刊或雜誌。
(4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
(6) 已拆封之個人衛生用品。
(7) 國際航空客運服務。